„Epson“ sumūryti spausdintuvai pabrėžia pramonės taisomumo problemą

„Epson“ sumūryti spausdintuvai pabrėžia pramonės taisomumo problemą

„Epson“ spausdintuvai daugelį metų turėjo bjaurių problemų. Kai kurie modeliai staiga sutirštės, net jei atrodo, kad jie veikia gerai, nes rašalo pagalvėlės tariamai per daug prisotintos. „Epson“ pastarosiomis savaitėmis patyrė blogą reklamą, nes vartotojai, svetainės ir aktyvistai, turintys teisę taisyti, pasmerkė bendrovę už tai, kad jos spausdintuvai suprojektavo taip, kad galiausiai nustotų veikti, ir pabrėžė, kokia didelė problema vis dar yra spausdintuvai. kovoti už teisę remontuoti.

Pagal „Fight to Repair“ naujienlaiškis, „Epson“ spausdintuvai, įskaitant L360, L130, L220, L310, L365 ir galbūt kitus, gali staiga parodyti pranešimą, kad pasibaigė jų tarnavimo laikas, ir tada nustoti spausdinti. Epsonas pasakojo The Verge Šią savaitę taip yra dėl to, kad iš prisotinto rašalo pagalvėlės gali ištekėti rašalas visuose įrenginiuose.

Iki šios savaitės „Epson“ palaikymo puslapis apie pranešimą sakė:

Tam tikru momentu gaminys pasieks tokią būseną, kai nebus galima išlaikyti patenkinamos spausdinimo kokybės arba pasibaigs komponentų naudojimo laikas. „Epson“ yra įsipareigojusi užtikrinti tinkamą visų mūsų prietaisų veikimą, kad sumažintų turto sugadinimo ar sužalojimo riziką per gaminio naudojimo laikotarpį. Spausdintuvai suprojektuoti taip, kad nustotų veikti ten, kur tolesnis naudojimas nepakeitus rašalo pagalvėlių gali sukelti žalą turtui dėl išsiliejusio rašalo arba saugos problemų, susijusių su pertekliniu rašalo sąlyčiu su elektriniu komponentu.

Problema tęsiasi daugelį metų, ir yra daugkartinis vaizdo įrašai, mokantys žmones, kaip tai padaryti pataisykite rašalo pagalvėles. Tačiau liepos pabaigoje problema ištiko Twitternei pastebėjo Gizmodo Šią savaitę naujas dėmesys buvo skiriamas „Epson“ spausdintuvų statybai ir buvo pareikšti kaltinimai planuojamas pasenimas.

„Epson“ nėra vienintelė įmonė, sulaužiusi savo, atrodytų, veikiančius spausdintuvus dėl rašalo problemų. Kitas naujausias pavyzdys – HP, kuri 2020 m žuvo rašalo kasetės kurie nebuvo „Instant Ink“ prenumeratos programos dalis. Įmonė vis dar tęsia praktiką. HP taip pat bandė naudoti DRM neleisti vartotojams naudoti ne HP rašalo kasečių savo spausdintuvuose.

„Canon“ nenori, kad žmonės naudotų nepatentuotą rašalą taip blogai, kad tai netyčia padarė savo rašalą netinkamu naudoti anksčiau šiais metais.

Spausdintuvų įmonės taip mėgsta kontroliuoti, kaip jūs naudojate savo gaminius, kad problema nukeliavo iki Aukščiausiojo Teismo. 2017 m. „Lexmark“ kovojo, kad neleistų „Impression Products“ apeiti DRM, kad pildytų ir perparduotų savo rašalo kasetes.ir prarado.

Iš tiesų, spausdintuvai turi languotą reputaciją, kai kalbama apie tokius dalykus, ir atrodo, kad situacija negerėja. Tiesiog pažiūrėkite, kaip „Epson“ tvarkėsi su pastaruoju metu prastu viešųjų ryšių ryšiu.

Šią savaitę, kaip pastebėjo „The Verge“, bendrovė pakeitė palaikymo puslapį apie jo tarnybos pabaigos pranešimą, priartindamas vienkartinę priežiūros atstatymo priemonę, leidžiančią laikinai toliau naudoti spausdintuvą, arčiau puslapio viršaus. Prieš šią savaitę palaikymo puslapyje buvo greitai teigiama, kad „dauguma vartotojų, kuriems nebegalioja garantija, nusprendžia pakeisti pigesnį spausdintuvą, gavę pranešimą apie eksploatacijos pabaigą“.

Tačiau dabar puslapyje nurodoma „Epson“ rašalo trinkelių keitimo paslauga ir dar ryškiau pristatoma bendrovės perdirbimo programa. Galiausiai puslapyje buvo pašalintas anksčiau cituotas teiginys, kuriuo bandoma įtikinti žmones, kad visiškai normalu atsikratyti galimo veikiančio spausdintuvo ir duoti Epson daugiau pinigų, pamačius pranešimą apie paslaugų teikimo pabaigą.

Tačiau tai yra nedideli žingsniai. „Epson“ vis dar nepasiūlo remonto vadovų, įrankių ar dalių. Ir vis tiek sakoma, kad tik „Epson“ arba vienas iš jos partnerių gali kreiptis į rašalo pagalvėles, o tai reiškia, kad jūs arba jūsų mėgstamiausia vietinė remonto dirbtuvė negali. Tai nepaiso vaizdo įrašų vadovėlių, rodančių, kad žmonės suprato, kaip patys išspręsti rašalo pagalvėlės problemas.

Be papildomo postūmio, spausdintuvų įmonės ir toliau taikys invazinius metodus, skirtus kontroliuoti, kaip jų produktai naudojami. Kai kurie mano, kad postūmį gali sukelti vyriausybė.

„Nenuostabu, jei pamatyčiau tam tikrą atmetimą, kai prieš kelerius metus FTC įsikišo į Revolv mūro incidentą“, – Aaronas Perzanowskis, Mičigano universiteto teisės mokyklos profesorius ir knygos autorius. Teisė remontuoti: susigrąžinti mums priklausančius daiktus knyga, pasakojo informaciniame biuletenyje „Fight to Repair“.

2016 m. FTC parašė laišką (PDF). Agentūra nusprendė nerekomenduoti vykdymo veiksmų, iš dalies todėl, kad „Nest“ grąžino lėšas.

Leave a Reply

Your email address will not be published.